Acerca del transporte
| Métodos de envío | Envío gratis |
Envío rápido |
Envío más rápido |
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| Transporte | DPD | EMS | UPS/DHL Express |
DHL/DPD |
| Costo | Gratis | Gratis | 100 € por pieza |
10 € - 200 €(Los gastos de envío varían según la cantidad de productos) |
| Tiempo de procesamiento | 1-2 semanas | 1-2 semanas | 1-2 semanas |
1-3 días |
| Tiempo de envío | 2 semanas | 2-4 semanas | 5-7 días |
2-5 días: Alemania 3-7 días: Francia, España, Italia, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Suecia, Austria 6-10 días: Otros países europeos Productos correspondientes: Productos especificados (para obtener más información, consulte la información de SKU de cada página de producto) Nota: Libre de aranceles |
| Área de entrega | La mayoría de los países europeos (excepto Noruega, Islandia y Chipre). |
Noruega, Islandia y Chipre. | ||
Nota: La información anterior es solo de referencia. Para el mismo país o región, el tiempo de entrega puede variar según la ubicación de envío. Mejoramos constantemente nuestros servicios y haremos todo lo posible para encontrar más y mejores transportistas con los que trabajar.
Para pedidos devueltos o cancelados cuando el producto ya se ha enviado, los gastos de envío adicionales no son reembolsables.
>> Consulta nuestra Política de envío para obtener más detalles.
2. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haz clic en este enlacehttps://www.17track.net/en e ingrese el número de seguimiento.
También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información de envío más reciente.
Acerca de devoluciones y reembolsos
1. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido sin coste alguno en un plazo de 24 horas. Envíanos un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y factura, lo confirmaremos y te responderemos en un plazo de 24 horas.
2. ¿Tengo que pagar el envío de devolución?
Sí, si la devolución se debe a problemas de calidad (incluidos, entre otros, el color, el tamaño, el estilo inadecuado, motivos personales...), los gastos de envío de devolución correrán a tu cargo. El importe real puede variar de un transportista a otro.
3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
Después de recibir tu devolución, pueden pasar hasta 5 días hábiles hasta que los fondos se acrediten nuevamente en tu pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tienes algún problema con el reembolso, ponte en contacto con nosotros en [email protected].
4. ¿Qué pasa si recibo un producto dañado?
En caso de que haya recibido un artículo dañado, envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a la entrega y adjunte imágenes claras del daño. Le daremos una solución perfecta lo antes posible.
Acerca del producto
1. ¿Las luces son regulables?
Para lámparas con bombillas, puede elegir una bombilla regulable para que funcione con el sistema regulable de su hogar. Para lámparas con chip LED, podemos personalizar versiones regulables para usted. Podemos hacer que todas las lámparas sean regulables. Si tiene esta necesidad, no dude en consultarnos.
2. ¿Puedo tener un cable más largo?
Ofrecemos un cable de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (hasta 800 cm), indíquelo al realizar el pedido y lo extenderemos de forma gratuita.
3. ¿El voltaje nominal de la luminaria es compatible con mi país/región?
El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país como se muestra a continuación.
110 V-120 V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón.
220 V-240 V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica,África, Egipto, Chile, Dinamarca, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.
4. Envío de muebles
Nota: Debido a que se requiere un pedido especial para muebles grandes, el tiempo de entrega estimado es de 6 a 8 semanas. Para muebles más pequeños, el tiempo de entrega estimado es de 2 a 4 semanas. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros envíos, comuníquese con nosotros a [email protected].
