À propos du transport
| Modes d'expédition | Livraison gratuite |
Expédition rapide |
Expédition la plus rapide |
|
| Transport | DPD | EMS | UPS/DHL Express |
DHL/DPD |
| Coût | Gratuit | Gratuit | 100 €par pièce |
10 € - 200 €(Les frais de port varient en fonction du nombre de produits) |
| Durée du traitement | 1 à 2 semaines | 1 à 2 semaines | 1 à 2 semaines |
1-3 jours |
| Délai de livraison | 2 semaines | 2 à 4 semaines | 5 à 7 jours |
2-5 jours : Allemagne 3-7 jours : France, Espagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Pologne, Suède, Autriche 6-10 jours : Autres pays européens Produits correspondants : Produits spécifiés (pour plus de détails, veuillez vous référer aux informations SKU de chaque page produit) Remarque : Hors droits de douane |
| Zone de livraison | La plupart des pays européens (à l'exception de la Norvège, de l'Islande et de Chypre). |
Norvège, Islande et Chypre. | ||
Remarque : les informations ci-dessus sont fournies à titre indicatif uniquement. Pour un même pays/une même région, le délai de livraison peut varier en fonction du lieu d'expédition. Nous améliorons constamment nos services et nous ferons de notre mieux pour trouver davantage de transporteurs de meilleure qualité avec lesquels travailler.
Pour les commandes retournées ou annulées lorsque le produit a déjà été expédié, les frais d'expédition supplémentaires ne sont pas remboursables.
>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/fr et entrez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre équipe du service client [email protected] pour obtenir les dernières informations d'expédition.
À propos des retours et des remboursements
1. Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures. Veuillez nous envoyer par e-mail à [email protected] votre numéro de commande et votre facture, nous vous confirmerons et vous répondrons dans les 24 heures.
2. Dois-je payer les frais de retour ?
Oui, si le retour est causé par des problèmes de non-qualité (y compris, mais sans s'y limiter, la couleur, la taille, le style inapproprié, les raisons personnelles......), les frais de retour seront à votre charge. Le montant réel peut varier d'un transporteur à l'autre.
3. Quand vais-je recevoir le remboursement ?
Après avoir reçu votre retour, il peut falloir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre paiement initial (PayPal : 1-2 jours ; Carte de crédit : 3-5 jours). Si vous avez toujours des problèmes concernant le remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
4. Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] dans les 24 heures suivant la livraison et joindre des photos claires des dommages. Nous vous donnerons une solution parfaite dans les plus brefs délais.
À propos du produit
1. Les lumières sont-elles dimmables ?
Pour les lampes avec ampoules, vous pouvez choisir une ampoule à intensité variable pour fonctionner avec le système à intensité variable de votre maison. Pour les lampes avec puce LED, nous pouvons personnaliser des versions à intensité variable pour vous. Nous pouvons rendre toutes les lampes dimmables. Si vous avez ce besoin, n'hésitez pas à nous contacter.
2. Puis-je avoir un câble plus long ?
Nous proposons un câble de 150 cm pour la plupart des lampes. Si vous souhaitez un câble plus long (moins de 800 cm), veuillez l'indiquer lors de la commande, nous rallongerons le câble gratuitement.
3. La tension nominale du luminaire est-elle compatible avec mon pays/région ?
La tension de nos produits sera ajustée en fonction de votre pays comme indiqué ci-dessous.
110 V-120 V : États-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Japon.
220 V-240 V : Royaume-Uni, Australie, France, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Espagne, Norvège, Irlande, Grèce, Portugal, Nouvelle-Zélande, Belgique,Afrique, Égypte, Chili, Danemark, Singapour, Suède, Israël, Suisse.
4. Expédition de meubles
Remarque : en raison de la commande spéciale requise pour les grands meubles, le délai de livraison estimé est de 6 à 8 semaines. Pour les meubles plus petits, le délai de livraison estimé est de 2 à 4 semaines. Si vous avez des questions sur notre expédition, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
