Over transport
| Verzendmethoden | Gratis verzending |
Snelle verzending |
Snelste verzending |
|
| Dragen | DPD | EMS | UPS/DHL Express |
DHL/DPD |
| Kosten | Gratis | Gratis | €100 per stuk |
€10 - €200 (Verzendkosten variëren afhankelijk van het aantal producten) |
| Verwerkingstijd | 1-2 weken | 1-2 weken | 1-2 weken |
1-3 dagen |
| Verzendtijd | 2 weken | 2-4 weken | 5-7 dagen |
2-5 dagen: Duitsland 3-7 dagen: Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, België, Polen, Zweden, Oostenrijk 6-10 dagen: Andere Europese landen Bijbehorende producten: Gespecificeerde producten (voor meer informatie, zie SKU-informatie op elke productpagina) Opmerking: Tariefvrij |
| Bezorggebied | De meeste Europese landen (behalve Noorwegen, IJsland en Cyprus.) |
Noorwegen, IJsland en Cyprus. | ||
Let op: bovenstaande informatie is alleen ter referentie. Voor hetzelfde land/regio kan de levertijd variëren, afhankelijk van de verzendlocatie. We verbeteren onze diensten voortdurend en we zullen ons best doen om meer en betere vervoerders te vinden om mee te werken.
Voor geretourneerde bestellingen of geannuleerde bestellingen wanneer het product al is verzonden, worden de extra verzendkosten niet terugbetaald.
>> Zie ons verzendbeleid voor meer informatie.
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
U kunt ook contact opnemen met ons klantenserviceteam [email protected] voor de laatste verzendinformatie.
Over retourzendingen en terugbetalingen
1. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 24 uur kosteloos annuleren. Stuur ons een e-mail op [email protected] met uw bestelnummer en factuur, wij bevestigen dit en nemen binnen 24 uur contact met u op.
2. Moet ik betalen voor de retourzending?
Ja, als de retourzending wordt veroorzaakt door problemen met de kwaliteit (inclusief maar niet beperkt tot kleur, maat, ongepaste stijl, persoonlijke redenen ......), zijn de retourkosten voor uw rekening. Het werkelijke bedrag kan per vervoerder verschillen.
3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Na ontvangst van uw retourzending kan het tot 5 werkdagen duren voordat het geld is teruggestort op uw oorspronkelijke betaling (PayPal: 1-2 dagen; Creditcard: 3-5 dagen). Als u nog steeds problemen hebt met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected].
4. Wat als ik een beschadigd product ontvang?
Indien u een beschadigd artikel heeft ontvangen, stuur ons dan binnen 24 uur na levering een e-mail op [email protected] en voeg duidelijke foto's van de schade toe. Wij zullen u zo snel mogelijk een perfecte oplossing bieden.
>> Zie onze Retour & Restitutiebeleid voor meer informatie.
Over het product
1. Zijn de lampen dimbaar?
Voor lampen met gloeilampen kunt u een dimbare gloeilamp kiezen die werkt met het dimbare systeem in uw huis. Voor lampen met LED-chip kunnen we dimbare versies voor u op maat maken. We kunnen alle lampen dimbaar maken. Als u deze behoefte heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
2. Kan ik een langere kabel krijgen?
Wij bieden 150cm kabel voor de meeste lampen. Als u een langere kabel wilt (binnen 800cm), geef dit dan aan bij uw bestelling, dan verlengen wij de kabel gratis.
3. Is de nominale spanning van de armatuur compatibel met mijn land/regio?
De spanning van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder weergegeven.
110V-120V: VS, Canada, Mexico, Brazilië, Japan.
220V-240V: VK, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Singapore, Zweden, Israël, Zwitserland.
4. Verzending van meubels
Let op: vanwege de speciale bestelling die vereist is voor grote meubels, is de geschatte levertijd 6-8 weken. Voor kleinere meubels is de geschatte levertijd 2-4 weken. Als u vragen hebt over onze verzending, neem dan contact met ons op via [email protected].
