Informacje o transporcie
| Metody wysyłki | Darmowa wysyłka |
Szybka wysyłka |
Najszybsza wysyłka |
|
| Przenoszenie | DPD | EMS | UPS/DHL Express |
DHL/DPD |
| Koszt | Darmowe | Darmowe | €100 za sztukę |
€10 - €200 (Koszty wysyłki różnią się w zależności od liczby produktów) |
| Czas realizacji | 1-2 tygodnie | 1-2 tygodnie | 1-2 tygodnie |
1-3 dni |
| Czas wysyłki | 2 tygodnie | 2-4 tygodnie | 5-7 dni |
2-5 dni: Niemcy 3-7 dni: Francja, Hiszpania, Włochy, Holandia, Belgia, Polska, Szwecja, Austria 6-10 dni: Inne kraje europejskie Odpowiadające produkty: Określone produkty (Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z informacjami o SKU na każdej stronie produktu) Uwaga: Bezcłowe |
| Obszar dostawy | Większość krajów europejskich (oprócz Norwegii, Islandii i Cypru). |
Norwegia, Islandia i Cypr. | ||
Uwaga: Powyższe informacje mają charakter wyłącznie poglądowy. W przypadku tego samego kraju/regionu czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca wysyłki. Ciągle udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć więcej i lepszych przewoźników do współpracy.
W przypadku zamówień zwróconych lub anulowanych, gdy produkt został już wysłany, dodatkowe opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.
>> Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce wysyłkowej.
2. Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.
Kliknij ten link https://www.17track.net/en i wprowadź numer śledzenia.
Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje o wysyłce.
Informacje o zwrotach i refundacjach
1. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin. Wyślij do nas e-mail na adres [email protected], podając numer zamówienia i fakturę. Potwierdzimy zamówienie i skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.
2. Czy muszę zapłacić za przesyłkę zwrotną?
Tak, jeśli zwrot jest spowodowany problemami z jakością (w tym, ale nie wyłącznie, kolorem, rozmiarem, niewłaściwym stylem, przyczynami osobistymi ......), opłatę za przesyłkę zwrotną ponosisz Ty. Rzeczywista kwota może się różnić w zależności od przewoźnika.
3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwrotu może minąć do 5 dni roboczych, zanim środki zostaną zaksięgowane na Twojej pierwotnej płatności (PayPal: 1-2 dni; Karta kredytowa: 3-5 dni). Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy ze zwrotem, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
4. Co się stanie, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
Jeśli otrzymałeś uszkodzony przedmiot, napisz do nas na adres [email protected] w ciągu 24 godzin od dostawy i dołącz wyraźne zdjęcia uszkodzenia. Zapewnimy Ci idealne rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.
>> Zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów i Polityka zwrotów, aby uzyskać więcej szczegółów.
Informacje o produkcie
1. Czy światła można ściemniać?
W przypadku lamp z żarówkami możesz wybrać ściemnialną żarówkę, która będzie współpracować z systemem ściemniania w Twoim domu. W przypadku lamp z chipem LED możemy dostosować wersje ściemnialne dla Ciebie. Możemy sprawić, że wszystkie lampy będą ściemnialne. Jeśli masz taką potrzebę, nie wahaj się zapytać nas.
2. Czy mogę mieć dłuższy kabel?
Do większości lamp oferujemy kabel o długości 150 cm. Jeśli chcesz dłuższy kabel (do 800 cm), podaj tę informację podczas składania zamówienia, a przedłużymy go bezpłatnie.
3. Czy napięcie znamionowe oprawy oświetleniowej jest zgodne z moim krajem/regionem?
Napięcie naszych produktów zostanie dostosowane do Twojego kraju, jak pokazano poniżej.
110 V–120 V: USA, Kanada, Meksyk, Brazylia, Japonia.
220 V–240 V: Wielka Brytania, Australia, Francja, Holandia, Włochy, Niemcy, Hiszpania, Norwegia, Irlandia, Grecja, Portugalia, Nowa Zelandia, Belgia, PołudniowaAfryka, Egipt, Chile, Dania, Singapur, Szwecja, Izrael, Szwajcaria.
4. Wysyłka mebli
Uwaga: Ze względu na specjalne zamówienie wymagane w przypadku dużych mebli, szacowany czas dostawy wynosi 6-8 tygodni. W przypadku mniejszych mebli szacowany czas dostawy wynosi 2-4 tygodnie. W przypadku pytań dotyczących naszej wysyłki prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
