O dopravě
| Způsoby dopravy | Doprava zdarma |
Rychlé odeslání |
Nejrychlejší doprava |
|
| Přenášení | DPD | EMS | UPS/DHL Expres |
DHL/DPD |
| Cena | Zdarma | Zdarma | €100 za kus |
€10 – €200 (Cena za dopravu se liší v závislosti na počtu produktů) |
| Doba zpracování | 1–2 týdny | 1–2 týdny | 1–2 týdny |
1–3 dny |
| Doba dodání | 2 týdny | 2–4 týdny | 5–7 dní |
2–5 dní: Německo 3–7 dní: Francie, Španělsko, Itálie, Nizozemí, Belgie, Polsko, Švédsko, Rakousko 6–10 dní: Ostatní evropské země Odpovídající produkty: Specifikované produkty (Podrobnosti naleznete v informacích o SKU na každé stránce produktu) Poznámka: Bez tarifů |
| Oblast doručení | Většina evropských zemí（kromě Norska, Islandu a Kypru） |
Norsko, Island a Kypr. | ||
Upozornění: Výše uvedené informace jsou pouze orientační. Pro stejnou zemi/oblast se může dodací lhůta lišit v závislosti na místě dodání. Neustále zlepšujeme naše služby a budeme se snažit najít více a lepších operátorů, se kterými bychom mohli spolupracovat.
U vrácených objednávek nebo zrušených objednávek, kdy byl produkt již odeslán, jsou dodatečné poplatky za dopravu nevratné.
>> Další podrobnosti naleznete v našich Zásadách dopravy.
2. Mohu sledovat svou objednávku?
Ano. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail se sledovacím číslem.
Klikněte na tento odkaz https://www.17track.net/en a zadejte sledovací číslo.
Můžete také kontaktovat náš tým zákaznických služeb [email protected] pro nejnovější informace o dopravě.
O vracení zboží a refundacích
1. Mohu svou objednávku zrušit?
Ano, objednávku můžete bezplatně zrušit do 24 hodin. Pošlete nám e-mail na adresu [email protected] číslo vaší objednávky a fakturu, my vám to potvrdíme a do 24 hodin se vám ozveme zpět.
2. Musím za zpáteční dopravu platit?
Ano, pokud je vrácení způsobeno problémy s kvalitou (mimo jiné včetně barvy, velikosti, nevhodného stylu, osobních důvodů......), ponesete poplatek za zpáteční dopravu. Skutečná částka se může u jednotlivých přepravců lišit.
3. Kdy obdržím refundaci?
Po obdržení vašeho vrácení může trvat až 5 pracovních dnů, než se prostředky připíší zpět na vaši původní platbu (PayPal: 1–2 dny; Kreditní karta: 3–5 dnů). Pokud máte stále nějaký problém s vrácením peněz, kontaktujte nás na adrese [email protected].
4. Co když obdržím poškozený produkt?
V případě, že jste obdrželi poškozenou položku, zašlete nám e-mail na adresu [email protected] do 24 hodin od doručení a připojte jasné obrázky poškození. Co nejdříve vám poskytneme dokonalé řešení.
>> Podívejte se prosím na naše Return & Další podrobnosti naleznete v zásadách vracení peněz.
O produktu
1. Jsou světla stmívatelná?
Pro lampy se žárovkami si můžete vybrat stmívatelnou žárovku, která bude fungovat se stmívatelným systémem ve vaší domácnosti. U svítidel s LED čipem vám můžeme přizpůsobit stmívatelné verze. Všechny svítidla můžeme vyrobit stmívatelnými. Pokud máte tuto potřebu, neváhejte se nás zeptat.
2. Mohu mít delší kabel?
Pro většinu lamp nabízíme kabel o délce 150 cm. Pokud si přejete delší kabel (do 800 cm), uveďte to prosím při objednávce do poznámky, kabel prodloužíme zdarma.
3. Je jmenovité napětí svítidla kompatibilní s mou zemí/oblastí?
Napětí našich produktů bude upraveno podle vaší země, jak je uvedeno níže.
110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brazílie, Japonsko.
220V-240V: Spojené království, Austrálie, Francie, Nizozemsko, Itálie, Německo, Španělsko, Norsko, Irsko, Řecko, Portugalsko, Nový Zéland, Belgie, jihAfrika, Egypt, Chile, Dánsko, Singapur, Švédsko, Izrael, Švýcarsko.
4. Doprava nábytku
Upozornění: Vzhledem k tomu, že u velkého nábytku je vyžadována speciální objednávka, je odhadovaná dodací lhůta 6–8 týdnů. U menšího nábytku je předpokládaná dodací lhůta 2-4 týdny. Máte-li jakékoli dotazy týkající se naší dopravy, kontaktujte nás na adrese [email protected].
