Oblast doručení

Produkty na těchto stránkách lze zaslat do většiny zemí, například do Německa. Je však třeba poznamenat, že počasí na Islandu je složité a doba dodání je pomalá, a proto musíme účtovat poplatek za dopravu alespoň 100 EUR. Pokud je dodací adresa na Islandu, musíte nás nejprve kontaktovat e-mailem: [email protected]. Vzhledem k aktuálním smutným událostem nemůžeme zasílat na Ukrajinu. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.

Zásady dopravy zdarma

• U všech lamp nabízíme dopravu zdarma do většiny zemí, jako je Německo, Francie, Velká Británie, Nizozemsko, Belgie, Polsko a Itálie. Vzhledem k současným smutným událostem nemůžeme zasílat na Ukrajinu. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.

• Pokud je dodací adresa na Islandu, musíme za dopravu účtovat alespoň 80 EUR. • Pokud máte stále dotazy nebo potřebujete zásilku zaslat do jiných zemí, kontaktujte nás prosím s dotazy: [email protected].

• Nabízíme také mezinárodní expresní dopravu za příplatek, pokud chcete rychlé doručení. V případě potřeby nás prosím kontaktujte na adrese [email protected].

Proces dopravy (v pracovních dnech) je následující:

• Dodací lhůty = Doba zpracování (příprava objednávky) + Doba odeslání

• Příprava objednávek

Jakmile obdržíme informace o vaší objednávce, objednávku zpracujeme:

Příprava objednávky může trvat 2–10 pracovních dnů. Některé lampy na míru vyžadují delší dobu přípravy. Po odeslání vaší objednávky vám zašleme e-mail s podrobnými informacemi o dopravě, včetně sledovacího čísla zásilky a webových stránek, na které se chcete obrátit.

(1) Zkontrolujte zásoby.

(2) Potvrďte, zda je třeba položku ve vaší objednávce upravit.

(3) Zkontrolujte si dodací adresu.

(4) Znovu ověřte, zda se na položku ve vaší objednávce vztahují naše přepravní podmínky.

(5) Pokud je vše připraveno, vaše objednávka bude odeslána z našeho skladu.

Prosím, ujistěte se, že jste uvedli podrobnou dodací adresu (číslo popisné je nutné). V opačném případě vás o ní bude informovat náš zákaznický servis. To může zpozdit doručení.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail s číslem pro sledování zásilky a webovou stránkou s dotazem.

Způsoby dopravy:

(1) Doprava zdarma:

• Cena: Zdarma

• Doba zpracování: 1–2 týdny

Upozornění: Dodací lhůty se mohou měnit v závislosti na informacích o letu v době objednávky.

Upozornění: Výše ​​uvedené informace slouží pouze pro informaci. Doba dodání se v jednotlivých zemích liší. Neustále zlepšujeme naše služby a budeme se snažit najít více a lepších dopravců, se kterými bychom mohli spolupracovat.

(2) Nejrychlejší dodání:

• Dopravce: DHL/DPD

• Cena: 10 € - 200 € (Náklady na dopravu se liší v závislosti na počtu produktů)

• Doba zpracování: 1–3 dny

• Doba dodání:

2–5 dní: Německo

3–7 dní: Francie, Španělsko, Itálie, Nizozemsko, Belgie, Polsko, Švédsko, Rakousko

6–10 dní: Ostatní evropské země

Odpovídající produkty: Specifikované produkty (Podrobnosti naleznete v informacích o skladových jednotkách na každé stránce produktu)

Poznámka: Bez cel

(3) Rychlé dodání : dostupné pouze do Norska, Islandu a Kypru.

• Dopravce: UPS/DHL Express

• Cena: 100 € za kus

• Doba zpracování: 1–2 týdny

• Doba dodání : 5–7 dní

Dodací lhůta

Uvedená dodací lhůta je pouze odhad a závisí především na době odeslání.

Stav zásob je na našich webových stránkách uveden na základě stavu zásob, který získáváme buď z našeho vlastního skladu, nebo ze skladu výrobce. Stav zásob se může rychle měnit. I když na našich stránkách uvedeme „Skladem“, neznamená to, že je produkt skutečně skladem. V době objednání může být položka již vyprodána.

Nedomluvte si prosím schůzku s elektrikářem na základě dostupnosti zboží na skladě a dodací lhůty uvedené na našich stránkách. Elektrikář by měl být domluven až po doručení zboží.

Upozornění: Vzhledem ke speciálním objednávkám vyžadovaným pro velký nábytek je odhadovaná dodací lhůta 6–8 týdnů. U menšího nábytku je odhadovaná dodací lhůta 2–4 ​​týdny. Máte-li jakékoli dotazy ohledně dopravy, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].

Tarif

Pokud maximální délka strany balíku přesáhne 60 cm, budou uplatněna cla. Obecně se tato možnost pohybuje kolem 5 %. Pokud existuje clo, budeme zodpovědní za 20 % této částky. Ve většině případů se výše cla do Německa a dalších evropských zemí pohybuje v rozmezí 0–20 EUR za kus.

Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].

Kompenzace za pozdní dodání

Pokud nebude zboží doručeno včas, velice nás mrzí vaše opožděné doručení zboží a poskytneme vám 10% z ceny objednávky jako kompenzaci za zpoždění zboží. Uděláme vše pro to, abychom zboží dorazilo včas.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně přepravních podmínek, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected]

Otázky a odpovědi

Jak brzy můžu dostat svou objednávku?

• Můžete si zkontrolovat datum zadání objednávky a podívat se na příslušné informace o dodací lhůtě.

• Svou objednávku můžete také sledovat. Podrobnosti naleznete v části „Jak mohu sledovat svou objednávku?“.

• Vaše objednávka bude obvykle doručena do dvou měsíců (v závislosti na vaší dodací adrese a produktu, který si odeberete). Pokud ne, kontaktujte náš zákaznický servis na adrese [email protected] s žádostí o aktuální informace.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

• Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky.

• Klikněte na tento odkaz https://www.17track.net/en a poté zadejte sledovací číslo.

• Pro nejnovější logistické informace se můžete také obrátit na náš zákaznický servis na adrese [email protected].

Zasíláte do mé země?

Zasíláme do většiny zemí. Pokud si nejste jisti, zda zasíláme i do vaší země, kontaktujte nás na adrese [email protected]

Vzhledem k současným smutným událostem nemůžeme zasílat na Ukrajinu. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.

Budu zodpovědný/á za clo? Pokud ano, kolik stojí?

• Možnost uplatnění cla může existovat pouze v případě, že maximální délka strany balíku je větší než 60 cm. Obecně se tato možnost pohybuje kolem 5 %.

• Pokud tak učiníte, budeme zodpovědní za 20 % z této částky.

• Ve většině případů je výše cla: 0–20 € za kus.