1. Îmi pot anula comanda?
Da, vă puteți anula comanda gratuit în 24 de ore. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected] numărul de comandă și factura dvs., vă vom confirma și vă vom răspunde în termen de 24 de ore.
2. Trebuie să plătesc pentru transportul de retur?
Da, dacă returnarea este cauzată de probleme necalitative (inclusiv, dar fără a se limita la culoare, dimensiune, stil neadecvat, motive personale ......), taxa de transport pentru retur va fi suportată de dvs. Suma reală poate varia de la un operator la altul.
3. Când voi primi rambursarea?
După primirea returnării, poate dura până la 5 zile lucrătoare pentru ca fondurile să fie creditate înapoi la plata inițială (PayPal: 1-2 zile; Card de credit: 3-5 zile). Dacă aveți în continuare probleme legate de rambursare, vă rugăm să ne contactați la [email protected].
4. Ce se întâmplă dacă primesc un produs deteriorat?
În cazul în care ați primit un articol deteriorat, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected] în termen de 24 de ore de la livrare și să atașați imagini clare cu deteriorarea. Vă vom oferi o soluție perfectă cât mai curând posibil.
>> Vă rugăm să consultați Retur & Politica de rambursare pentru mai multe detalii.
Despre produs
1. Luminile sunt reglabile?
Pentru lămpile cu becuri, puteți alege un bec reglabil care să funcționeze cu sistemul reglabil din casa dvs. Pentru lămpile cu cip LED, putem personaliza versiuni reglabile pentru dvs. Putem face toate lămpile reglabile. Dacă aveți această nevoie, nu ezitați să ne întrebați.
2. Pot avea un cablu mai lung?
Oferim cablu de 150 cm pentru majoritatea lămpilor. Dacă doriți un cablu mai lung (în limita a 800 cm), vă rugăm să notați când plasați comanda, vom prelungi cablul gratuit.
3. Tensiunea nominală a corpului de iluminat este compatibilă cu țara/regiunea mea?
Tensiunea produselor noastre va fi ajustată în funcție de țara dvs., după cum se arată mai jos.
110V-120V: SUA, Canada, Mexic, Brazilia, Japonia.
220V-240V: Regatul Unit, Australia, Franța, Olanda, Italia, Germania, Spania, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portugalia, Noua Zeelandă, Belgia, SudAfrica, Egipt, Chile, Danemarca, Singapore, Suedia, Israel, Elveția.
4. Livrare mobila
Vă rugăm să rețineți: Datorită comenzii speciale necesare pentru mobilierul mare, timpul estimat de livrare este de 6-8 săptămâni. Pentru mobilierul mai mic, timpul estimat de livrare este de 2-4 săptămâni. Dacă aveți întrebări despre transportul nostru, vă rugăm să ne contactați la [email protected].
