Zona de livrare

Produsele de pe acest site pot fi livrate în majoritatea țărilor, cum ar fi Germania. Cu toate acestea, trebuie menționat că vremea în Islanda este complexă, iar timpul de livrare este lent, fiind necesar să percepem o taxă de cel puțin 100 EUR pentru livrare. Dacă adresa de livrare este în Islanda, trebuie să ne contactați mai întâi prin e-mail: [email protected]. Din cauza evenimentelor triste actuale, nu putem expedia în Ucraina. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat și vă mulțumim pentru înțelegere.

Politica de livrare gratuită

• Pentru orice lampă, oferim livrare gratuită în majoritatea țărilor, cum ar fi Germania, Franța, Marea Britanie, Olanda, Belgia, Polonia, Italia. Din cauza evenimentelor actuale, nu putem expedia în Ucraina. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient și vă mulțumim pentru înțelegere.

• Dacă adresa de livrare este în Islanda, va trebui să percepem o taxă de cel puțin 80 EUR pentru transport. • Dacă aveți în continuare întrebări sau trebuie să expediați în alte țări, vă rugăm să ne contactați pentru întrebări: [email protected].

• De asemenea, oferim livrare expresă internațională contra cost, dacă doriți livrare rapidă. Vă rugăm să ne contactați la [email protected] dacă aveți nevoie.

Procesul de livrare (în zile lucrătoare) este următorul:

• Timpi de livrare = Timp de procesare (pregătire comandă) + Timp de expediere

• Pregătirea comenzilor

După ce am primit informațiile comenzii dvs., vom procesa comanda:

Pregătirea comenzii poate dura între 2 și 10 zile lucrătoare. Unele lămpi personalizate vor necesita mai mult timp de pregătire. După ce expediem comanda, vă vom trimite un e-mail cu informații detaliate despre livrare, inclusiv numărul de urmărire și site-ul web pentru solicitare.

(1) Verificați stocul.

(2) Confirmați dacă articolul din comanda dvs. trebuie personalizat.

(3) Verificați adresa de livrare.

(4) Reconfirmați dacă articolul din comanda dvs. este eligibil pentru Politica noastră de livrare.

(5) Dacă totul este gata, comanda dumneavoastră va fi expediată din depozitul nostru.

Vă rugăm să furnizați o adresă de livrare detaliată (numărul străzii este necesar). În caz contrar, echipa noastră de asistență clienți vă va informa despre aceasta. Acest lucru ar putea întârzia livrarea.

După expedierea comenzii, vă vom trimite un e-mail care conține un număr de urmărire și un site web pentru solicitare.

Metode de livrare:

(1) Livrare gratuită:

• Cost: Gratuit

• Timp de procesare: 1-2 săptămâni

Atenție: Timpii de livrare pot varia în funcție de informațiile despre zboruri pentru momentul comenzii.

Notă: Informațiile de mai sus sunt doar cu titlu informativ. Pentru aceeași țară, timpul de livrare variază de la o regiune la alta. Ne îmbunătățim constant serviciile și vom face tot posibilul să găsim mai mulți și mai buni transportatori cu care să colaborăm.

(2) Cea mai rapidă livrare:

• Transportator: DHL/DPD

• Cost: 10 € - 200 € (Costurile de livrare variază în funcție de numărul de produse)

• Timp de procesare: 1-3 zile

• Timp de livrare:

2-5 zile: Germania

3-7 zile: Franța, Spania, Italia, Olanda, Belgia, Polonia, Suedia, Austria

6-10 zile: Alte țări europene

Produse corespunzătoare: Produse specificate (Pentru detalii, vă rugăm să consultați informațiile SKU de pe fiecare pagină de produs)

Notă: Fără taxe vamale

(3) Livrare rapidă : disponibilă numai în Norvegia, Islanda și Cipru.

• Curier: UPS/DHL Express

• Cost: 100 € per bucată

• Timp de procesare: 1-2 săptămâni

• Timp de livrare : 5-7 zile

Timpul de livrare

Timpul de livrare menționat este doar o estimare și depinde în principal de timpul de expediere.

Și nivelurile stocurilor sunt indicate pe site-ul nostru web în funcție de nivelurile stocurilor pe care le primim fie din depozitul nostru, fie din depozitul producătorului. Nivelurile stocurilor se pot schimba rapid. Chiar dacă am indicat „În stoc” pe site-ul nostru, aceasta nu înseamnă că produsul este de fapt în stoc. În momentul plasării comenzii, articolul poate fi vândut.

Vă rugăm să nu programați un electrician în funcție de stocul disponibil și de timpul de livrare indicat pe site-ul nostru. Programarea electricianului trebuie făcută doar la sosirea produsului.

Atenție: Datorită comenzilor speciale necesare pentru mobilierul de dimensiuni mari, timpul estimat de livrare este de 6-8 săptămâni. Pentru mobilierul mai mic, timpul estimat de livrare este de 2-4 săptămâni. Dacă aveți întrebări despre livrare, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

Tarifar

Vor exista tarife vamale atunci când lungimea maximă a laturii unui colet este mai mare de 60 cm. În general, această posibilitate este de aproximativ 5%. Dacă există un tarif, vom fi responsabili pentru 20% din această sumă. În majoritatea cazurilor, suma taxelor vamale pentru Germania și alte țări europene este între 0 și 20 EUR per bucată.

Dacă nu sunteți sigur, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected]

Compensații pentru livrare întârziată

Dacă bunurile nu sunt livrate la timp, ne pare foarte rău pentru primirea cu întârziere a bunurilor și vă vom oferi o despăgubire de 10% din prețul comenzii pentru întârzierea returnării bunurilor. Vom face tot posibilul să ne asigurăm că bunurile ajung la timp.

Dacă aveți întrebări despre politica de livrare, vă rugăm să ne contactați la [email protected]

Întrebări și răspunsuri

Cât de repede pot primi comanda?

• Puteți verifica data plasării comenzii și consulta informațiile relevante privind timpul de livrare.

• De asemenea, puteți urmări comanda. Pentru detalii, consultați secțiunea „Cum îmi urmăresc comanda?”.

• În general, comanda dvs. va fi livrată în termen de două luni (în funcție de adresa de livrare și de produsul pe care îl preluați). Dacă nu, contactați echipa noastră de asistență clienți la adresa [email protected] pentru actualizări.

Cum pot urmări comanda mea?

• Veți primi un e-mail care conține un număr de urmărire odată ce comanda dvs. a fost expediată.

• Faceți clic pe acest link https://www.17track.net/en și apoi introduceți numărul de urmărire.

• De asemenea, puteți contacta echipa noastră de asistență clienți la adresa [email protected] pentru cele mai recente informații logistice.

Livrați în țara mea?

Livrăm în majoritatea țărilor. Dacă nu sunteți sigur dacă livrăm în țara dvs., contactați-ne la [email protected]

Din cauza evenimentelor actuale, nu putem expedia în Ucraina. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient și vă mulțumim pentru înțelegere.

Voi fi responsabil pentru taxele vamale? Dacă da, cât costă acestea?

• Posibilitatea de a aplica tarife vamale poate exista doar atunci când lungimea maximă a laturii unui colet este mai mare de 60 cm. În general, această posibilitate este de aproximativ 5%.

• Dacă faceți acest lucru, vom fi responsabili pentru 20% din această sumă.

• În majorul cazurilor, suma taxelor vamale: 0-20 € per bucată.